Encontrar o profissional certo para tratar de uma questão imobiliária passa a ser um processo mais simples para quem visita o site da RE/MAX Portugal. A rede lançou um novo assistente virtual que pretende facilitar o primeiro contacto com a marca e encaminhar cada pedido para a agência e o consultor mais adequados.
A nova ferramenta está disponível em remax.pt e permite ao utilizador indicar, logo à partida, aquilo que procura: comprar, vender, arrendar ou avaliar um imóvel. Em vez de deixar o consumidor procurar manualmente a agência ou o profissional indicado para a sua situação, o sistema faz esse encaminhamento de forma automática.
O assistente recolhe informação essencial para iniciar o processo, como nome, número de telefone, e-mail, localização e tipo de necessidade. Quando o pedido o justifica, são solicitados outros dados relativos ao imóvel, à zona de interesse ou ao objetivo do contacto.
A nova solução procura, desta forma, eliminar algumas das etapas iniciais da jornada imobiliária, ao mesmo tempo que coloca o conhecimento local e o acompanhamento especializado dos consultores no centro da resposta.
A aposta ganha relevância numa rede que conta com mais de 11 mil consultores em Portugal. O assistente funciona como uma nova porta de entrada para essa estrutura, permitindo à RE/MAX receber informação mais organizada sobre cada contacto antes de este chegar à equipa comercial.
Mais do que acrescentar uma funcionalidade ao site, a iniciativa traduz uma estratégia de digitalização do relacionamento com o consumidor. A tecnologia passa a assumir parte do trabalho de identificação e encaminhamento, enquanto a componente humana fica reservada para a fase em que o conhecimento do mercado, a personalização e a confiança ganham maior peso.
