A Normal regressa ao NOS Alive para a sua segunda participação consecutiva, reforçando a aposta em experiências imersivas e diferenciadoras junto do público português. Com uma presença cada vez mais marcada no mercado nacional, a marca dinamarquesa procura ir além do retalho tradicional e criar momentos de proximidade com os consumidores.
Por Sandra M. Pinto
Em entrevista, Isabel Balsas, country manager da Normal em Portugal, explica a estratégia por trás desta ativação, as aprendizagens da edição anterior e o papel das experiências na construção da relação com o público.
Qual é o principal objetivo da NORMAL ao regressar ao NOS Alive pelo segundo ano consecutivo?
O objetivo principal é continuar a reforçar a ligação da NORMAL com os consumidores através de experiências memoráveis. O NOS Alive é um dos maiores festivais do país e reúne um público muito alinhado com a nossa marca: pessoas curiosas e que valorizam experiências diferenciadoras. Mais do que oferecer um brinde, queremos criar uma experiência memorável, para que cada pessoa associe a NORMAL a momentos de diversão e surpresa.
De que forma esta ativação se enquadra na estratégia de marketing da marca em Portugal?
A nossa estratégia passa por estar presente em momentos relevantes para o nosso público/consumidor e criar pontos de contacto para além da experiência em loja. A NORMAL distingue-se pela descoberta constante e pelo fator surpresa, e isso também se reflete na forma como comunicamos. A presença no NOS Alive permite-nos comunicar também os valores da marca, aproximarmo-nos do público de forma diferenciadora e mostrar que a experiência NORMAL vai além das nossas lojas.
Que aprendizagens retiraram da edição anterior e como influenciaram o conceito deste ano?
O ano passado confirmou-nos que existe uma grande recetividade às nossas ativações no stand. Percebemos que o público valoriza ativações interativas e que acrescentem algo ao seu dia no festival. Este ano quisemos elevar essa experiência trazendo mais momentos de interação, mais prémios e um stand pensado para surpreender continuamente quem nos visita.
O universo “intergaláctico” marca a ativação de 2026. Como surgiu esta ideia e que papel tem a criatividade na diferenciação da marca?
A criatividade é um dos pilares da marca. Procuramos sempre encontrar formas diferentes de comunicar e de surpreender os clientes. O conceito intergaláctico surgiu dessa vontade de transportar os visitantes para um universo diferente, onde tudo parece possível. É uma forma divertida de materializar aquilo que a NORMAL representa: descoberta, surpresa e uma experiência diferente do habitual.
A NORMAL aposta fortemente em experiências no festival. Até que ponto estas ativações são essenciais para construir relação com o consumidor?
Nos dias de hoje, as marcas constroem relações que vão além da comunicação tradicional. As pessoas valorizam experiências que possam viver, partilhar e recordar. Ao proporcionarmos momentos de diversão, interação e utilidade durante o festival, criamos uma ligação emocional muito mais forte. Isso contribui para aumentar a proximidade com a marca e reforça a nossa relevância junto dos consumidores.
Os penteados gratuitos voltam a ser destaque. Que importância têm estas experiências de valor acrescentado na atração de público?
É uma forma de oferecer um serviço útil ao público do festival, ao mesmo tempo que damos a conhecer os nossos produtos. Num evento como o NOS Alive, em que o público quer aproveitar cada momento, um penteado de festival pode fazer parte da experiência. Ao mesmo tempo, permite-nos criar um momento de contacto com quem visita o nosso stand, acrescentando valor de uma forma simples e acessível.
A parceria com a THE HAIR PROJECT reforça essa componente. Como escolhem parceiros para este tipo de iniciativas?
A THE HAIR PROJECT tem uma equipa experiente e criativa, capaz de passar o espírito descontraído e irreverente da NORMAL em penteados pensados para o ambiente do festival.
A gamificação, com a roda da sorte e outros jogos, está muito presente. Que impacto tem este tipo de abordagem no engagement da marca?
Este tipo de ativações criam envolvimento de uma forma espontânea e divertida. Incentiva a participação, desperta curiosidade e faz com que as pessoas passem mais tempo no nosso stand. Além disso, reforça um dos pilares da NORMAL que é o elemento surpresa. Tal como acontece nas nossas lojas, também aqui queremos que cada interação seja uma oportunidade para descobrir algo inesperado.
Iniciativas como a Store Run reforçam a notoriedade da NORMAL. Que papel têm estas ações na construção de marca?
A Store Run é uma iniciativa muito representativa da NORMAL porque traduz perfeitamente o nosso conceito. Através desta ativação na loja, conseguimos captar a atenção do público, incentivar a participação e criar entusiasmo para a oportunidade de ganhar bilhetes para o NOS Alive. Além de aproximar a marca dos clientes, promove partilhas orgânicas nas redes sociais e reforça o posicionamento diferenciador da NORMAL.
Como medem o sucesso de uma ativação num evento com a dimensão do NOS Alive?
Claro que os indicadores quantitativos são importantes, como o número de participantes nas diferentes ativações e a interação com o stand, mas também damos muita importância aos indicadores qualitativos, o entusiasmo das pessoas, o tempo que passam no stand, a partilha orgânica nas redes sociais e o feedback que recebemos.
Que perfil de consumidor pretendem alcançar com esta presença no festival?
O NOS Alive reúne um público muito diversificado, o que reflete também o universo da NORMAL. Queremos chegar tanto aos clientes que já conhecem a marca como a pessoas que ainda não tiveram oportunidade de entrar numa das nossas lojas. O nosso objetivo é mostrar que temos produtos acessíveis, surpreendentes e relevantes para diferentes perfis.
Que papel têm eventos como este na consolidação e crescimento da NORMAL no mercado português?
Eventos como o NOS Alive são uma grande oportunidade para reforçar notoriedade, criar proximidade com o público e dar a conhecer a personalidade da marca. Com a grande expansão em Portugal, queremos estar presentes em momentos que fazem parte da vida dos nossos clientes. O NOS Alive é um desses momentos e permite-nos reforçar o posicionamento da NORMAL como uma marca acessível, surpreendente e próxima das pessoas.
