De acordo com um estudo recente da Webloyalty, empresa líder em soluções de Retail Media para otimizar receitas de e-commerce, 15% dos portugueses já fazem compras online semanalmente, e mais de metade (53%) compra pelo menos uma vez por mês.
A possibilidade de comparar preços (66%), a comodidade (60%) e o acesso a descontos (55%) são apontados como os principais fatores que levam os consumidores portugueses a optarem pelo online. O estudo destaca ainda o papel dominante dos smartphones como ferramenta de compra, com 58% dos consumidores a utilizá-los para fazer compras online, abrindo espaço para novas plataformas e canais digitais.
A Webloyalty identifica ainda sete tendências que estão a transformar o setor e a redefinir a relação entre marcas e consumidores:
Social Commerce
As redes sociais tornaram-se um motor de compras, especialmente entre os mais jovens. O estudo revela que “2 em cada 10 portugueses compram influenciados por publicações nas redes sociais, número que duplica entre os homens jovens (18-30 anos), atingindo quase 40%”. Instagram, TikTok e Pinterest funcionam como verdadeiras vitrines interativas.
Live Shopping
As compras ao vivo estão a ganhar tração, com “10% dos portugueses” já a experimentar esta modalidade. A adesão é mais expressiva entre os homens dos 18 aos 30 anos, com 18%.
Subscrições
O modelo de subscrição continua em expansão, garantindo receitas recorrentes para as marcas. Segundo o estudo, “os portugueses entre os 18 e os 44 anos têm, em média, 8 subscrições ativas”.
Pagamento Flexível (Buy Now, Pay Later)
A opção de parcelamento sem juros conquista cada vez mais adeptos, sendo escolhida por “9,8% dos consumidores portugueses”.
Compra por Voz
A inteligência artificial está a revolucionar o setor com assistentes virtuais e chatbots que permitem realizar compras através de comandos de voz.
Click and Collect
A possibilidade de comprar online e levantar os produtos numa loja física atrai “31% dos portugueses”, permitindo evitar custos de envio.
Lojas Online Peer-to-Peer
O modelo de venda direta entre particulares simplifica a cadeia de distribuição e abre portas para pequenos negócios com ambições globais.
Para Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Ibéria & Brasil, “a conveniência, a personalização e as experiências de compra são os pilares do sucesso no comércio eletrónico”. O responsável acrescenta que “o Retail Media assume um papel fundamental na otimização destes canais, permitindo criar a fórmula perfeita para cada cliente através da análise de dados, aumentando o engajamento ao mesmo tempo em que gera receitas adicionais para as marcas”.
