A relação entre marcas, consumidores e tecnologia está a mudar rapidamente, com a inteligência artificial a assumir um papel cada vez mais determinante nas decisões de compra. Segundo a Fortune, as empresas estão a entrar numa nova fase do marketing digital em que já não comunicam apenas com pessoas, mas também com sistemas de IA que influenciam diretamente o consumo.
De acordo com a publicação da Fortune, o processo de decisão do consumidor está a tornar-se mais curto e automatizado, com cada vez mais utilizadores a recorrerem a assistentes de inteligência artificial para pesquisar, comparar e escolher produtos. Isto reduz significativamente o número de etapas tradicionais do percurso de compra e concentra a influência num único ponto: a resposta gerada pela IA.
O artigo destaca ainda o crescimento de um fenómeno emergente em que “IA vende para IA”. Ou seja, as marcas utilizam sistemas de inteligência artificial para otimizar a sua presença digital e influenciar outros modelos de IA que, por sua vez, recomendam produtos aos consumidores. Esta dinâmica cria um ecossistema onde algoritmos comunicam entre si antes de a decisão chegar ao utilizador final.
Neste contexto, a Fortune sublinha que os dados assumem um papel central. A qualidade da informação, a consistência da identidade digital e a capacidade de gestão de dados de primeira parte tornam-se fatores decisivos para garantir que uma marca é corretamente interpretada e recomendada por sistemas de IA.
O artigo aponta ainda que esta transformação está a redefinir o marketing digital. Em vez de depender apenas de publicidade tradicional e múltiplos pontos de contacto, as marcas precisam agora de garantir que são “legíveis” para algoritmos ou seja, que os seus dados e mensagens são estruturados de forma a serem facilmente processados por sistemas automatizados.
