Portugal e Espanha partilham uma proximidade cultural e económica cada vez mais evidente, mas continuam a revelar diferenças relevantes na forma como os consumidores decidem e se relacionam com as marcas. A conclusão é do Prémio Cinco Estrelas, que passou a analisar também o mercado espanhol e identificou padrões distintos no comportamento de consumo ibérico.
Com base na avaliação de cerca de 15 mil marcas e na participação de mais de 5 milhões de consumidores ao longo da última década, o sistema destaca diferenças estruturais na forma como o preço, o risco e o valor das marcas influenciam a decisão de compra.
“Portugal e Espanha são mercados muito próximos, mas não equivalentes. A diferença está menos no que se compra e mais no que o consumidor precisa de sentir para decidir”, refere Débora Santos Silva, cofundadora do Prémio Cinco Estrelas.
Em Portugal, o preço surge como um fator central de segurança. O consumidor tende a comparar mais, planear melhor e procurar reduzir a margem de erro, valorizando promoções e descontos como instrumentos de controlo da decisão.
Em Espanha, embora o preço também seja determinante, perde peso relativo face a outros fatores como a experiência, a conveniência e a inovação. A disposição para pagar mais por valor percebido ou diferenciação é mais evidente no mercado espanhol.
As diferenças acentuam-se em setores de maior envolvimento, como habitação, automóvel, saúde ou serviços financeiros. Em Portugal, a decisão de compra é mais cautelosa, com maior necessidade de validação e comparação antes da escolha final.
Em Espanha, o crédito está mais integrado nos hábitos de consumo, permitindo decisões mais rápidas e uma maior abertura a produtos de natureza aspiracional. Esta realidade influencia também a dimensão de determinados setores, que tendem a ser mais dinâmicos no mercado espanhol.
A digitalização surge como um ponto de convergência entre os dois países, com forte presença de compras online, pagamentos digitais e utilização de plataformas de comparação. Ainda assim, persistem diferenças na forma como os consumidores integram os canais.
Em Portugal, o espaço físico continua a ter um papel relevante em decisões mais complexas ou de maior risco. Em Espanha, o comportamento omnicanal está mais consolidado, com maior fluidez entre pesquisa digital e compra.
Para o Prémio Cinco Estrelas, estas diferenças têm impacto direto nas estratégias de marketing e comunicação das marcas que operam na Península Ibérica. A organização conclui que Portugal exige uma abordagem centrada na confiança e na segurança, enquanto Espanha responde mais a propostas baseadas em experiência e valor emocional.
