A Artisan, empresa de inteligência artificial (IA), lançou uma das campanhas recentes mais polémicas do setor tecnológico, ao desafiar diretamente o papel dos trabalhadores humanos no mercado de trabalho: “Parem de contratar humanos” (“Stop Hiring Humans”). A iniciativa procura promover a sua solução de automação de vendas baseada em IA, chamada Ava.
A campanha visou posicionar a Ava como uma “representante de desenvolvimento de negócio autónoma”, refere a Artisan, capaz de executar tarefas tradicionalmente desempenhadas por equipas comerciais humanas, desde a prospeção de clientes à redação de emails personalizados, gestão de respostas e agendamento de reuniões.
A proposta passa por reduzir custos operacionais e aumentar eficiência, com a empresa a afirmar que a solução pode executar funções de vendas a uma fração do custo de um profissional humano. Este posicionamento é assim reforçado por uma narrativa publicitária agressiva, que inclui slogans que comparam diretamente trabalhadores humanos com agentes de IA, sugerindo uma substituição parcial em tarefas repetitivas.
A campanha foi difundida através de outdoors em cidades como Nova Iorque e São Francisco, apostando numa estratégia de elevada visibilidade e choque emocional, sendo que o objetivo, segundo a própria empresa, não é apenas promover o produto, mas gerar discussão em torno do futuro do trabalho e da automação baseada em inteligência artificial.
A receção pública, contudo, foi profundamente polarizada. Enquanto alguns analistas de marketing interpretam a campanha como uma jogada deliberada de diferenciação num mercado saturado de soluções de IA, críticos consideram o tom excessivamente provocador e potencialmente desumanizador. Face à controvérsia, a Artisan tem defendido que a mensagem deve ser entendida no contexto específico das tarefas automatizáveis, e não como uma declaração literal contra o trabalho humano. A empresa argumenta que a sua tecnologia foi desenhada para assumir atividades repetitivas e de baixo valor acrescentado, permitindo que equipas humanas se concentrem em tarefas mais estratégicas.
