A Milka, marca que actua no segmento de tabletes de chocolate, abriu a sua primeira loja pop-up em Portugal. Visitável a partir de hoje no centro comercial Colombo, esta loja pop-up visa reforçar o posicionamento emocional e de love brand junto dos consumidores.
A loja temporária abriu esta quarta-feira, dia 4 de Junho, na Praça Central do Colombo, onde permanecerá até 11 de Junho, seguindo depois para o Oeiras Parque, entre os dias 23 e 29 de Junho. A pop-up Milka aposta na criação de uma experiência de marca diferenciadora, dando a conhecer e provar uma vasta gama de produtos: das clássicas tabletes de chocolate às novidades da gama MMMAX, bolachas, bolos e bombons.
Entre os destaques do espaço estão dinâmicas de personalização de presentes com fotografias polaroid, autocolantes com mensagens especiais, além de um sistema de dispensadores onde os consumidores podem montar o seu próprio sortido de bombons. Pensado para evocar o universo visual e emocional da marca, proporcionando momentos exclusivos para os consumidores, a loja inclui ainda degustações de novos produtos, descontos promocionais por categoria e mimos de oferta para todos os que realizarem compras — mesmo que apenas de um produto.
No dia da inauguração, os 50 primeiros consumidores receber uma garrafa Milka com a sua compra, bem como os 25 primeiros consumidores nos restantes dias, num gesto simbólico da política de “ternura para todos” que tem guiado a marca.
A loja está também a dar a conhecer um novo lançamento da marca – uma parceria entre a Milka x Biscoff. Swati J. Kumar, Senior Brand Manager de Chocolate Portugal da Mondelēz International, salienta que embora não se trate de uma apresentação exclusiva desta parceria, quiseram destacá-la neste espaço por acreditarem «no seu forte potencial junto do público». E acrescenta: «A escolha de uma pop-up store no Centro Comercial Colombo permite-nos criar uma experiência de marca próxima e diferenciadora. Este tipo de espaço, por ser temporário, gera também sentimento de exclusividade, capta a atenção dos consumidores e convida à experimentação.»
Em conversa com a Marketeer, Filipa Ponte, Head of Customer Activation da Mondelēz Portugal, salienta que a iniciativa está a ser lançada em Portugal como um projecto-piloto, com o objectivo de testar o conceito «num mercado onde a marca Milka já tem uma forte ligação emocional com os consumidores», podendo vir a ser replicado em outros mercados. Acompanhe a conversa.
O que motivou a Milka a lançar uma loja pop-up neste momento?
A abertura da loja pop-up Milka insere-se numa estratégia de reforço do seu posicionamento como love brand junto dos consumidores portugueses. A marca pretende estar mais próxima do público, proporcionando momentos de ternura e indulgência através de uma experiência sensorial e emocional diferenciadora. Esta acção é “a materialização do que queremos ser enquanto marca: próxima dos consumidores, memorável e feita de momentos de ternura”.
Milka abre agora a sua primeira loja pop-up em Portugal como parte de uma estratégia de reforço do seu posicionamento enquanto love brand, procurando criar uma ligação mais próxima e emocional com os consumidores. Esta activação representa uma evolução natural na relação da marca com os seus fãs, que já demonstram espontaneamente uma elevada afinidade com Milka. O momento actual, marcado por uma crescente valorização da experiência de marca e do contacto directo, revelou-se essencial para apresentar um conceito que vai além da simples compra. Esta loja representa muito mais do que uma loja – é a materialização do que queremos ser enquanto marca: próxima dos consumidores, memorável e um espaço de partilha.
Este formato já foi testado em outros mercados?
Não, esta é a primeira vez que a Mondelēz está a implementar uma loja pop-up com estas características. A iniciativa está a ser lançada em Portugal como um projecto-piloto, com o objectivo de testar o conceito num mercado onde a marca Milka já tem uma forte ligação emocional com os consumidores. Esta acção segue a lógica de “test & learn”, permitindo-nos avaliar o impacto da experiência, recolher aprendizagens e perceber de que forma este modelo pode ser replicado ou adaptado a outras geografias no futuro.
Milka é uma marca com elevada notoriedade e afecto por parte do público, e uma forte presença nos canais de distribuição. Esta acção é uma experiência enriquecedora não só para os consumidores, mas também para a própria Mondelēz, enquanto empresa, na medida em que nos dá acesso directo ao feedback do consumidor e à sua reação face à experiência com a marca. Caso os resultados sejam positivos, esta iniciativa poderá abrir caminho a activações semelhantes noutros mercados.
Quais os objectivos da Milka ao instalar uma pop-up store em centros comerciais?
A instalação de uma pop-up store em centros comerciais insere-se numa estratégia abrangente da marca Milka para estreitar a relação com os consumidores portugueses, através de uma presença física e emocionalmente envolvente.
Estes espaços, localizados em zonas de grande afluência, permitem à marca criar momentos memoráveis de contacto directo, tornando tangível o seu universo de ternura e indulgência. A loja temporária é também uma oportunidade para apresentar de forma destacada todo o portefólio da marca – desde os produtos clássicos até às inovações mais recentes – num ambiente pensado para estimular a experimentação. Além disso, a pop-up serve como um espaço de teste e aprendizagem, funcionando como um verdadeiro laboratório de proximidade com o consumidor. Através da interação directa, a marca Milka pode recolher insights valiosos sobre preferências e comportamentos, o que permitirá refinar futuras estratégias de activação em Portugal. Esta abordagem visa, acima de tudo, consolidar a posição da marca como love brand num mercado onde já detém elevada notoriedade espontânea.
Que tipo de experiências ou produtos exclusivos os visitantes podem esperar encontrar na pop-up?
No espaço, os visitantes têm a oportunidade de conhecer e provar uma vasta gama de produtos Milka, desde as tradicionais tabletes de chocolate, bem como bolachas, bolos e bombons até às mais recentes novidades da gama MMMAX e Milka X Biscoff. Um dos destaques da loja é a possibilidade de personalização de presentes, com fotografias tiradas no local em formato Polaroid e autocolantes com mensagens especiais, oferecendo aos consumidores uma forma de criar recordações únicas. Existe também um sistema de dispensadores onde os visitantes podem montar o seu próprio sortido de bombons, tornando a experiência mais interactiva. Além disso, são realizadas degustações de novos produtos e aplicadas promoções específicas por categoria. A marca ainda disponibiliza ofertas para todos os clientes, mesmo para quem compre apenas um produto, numa lógica de reforço do conceito de “ternura para todos”. Esta abordagem visa tornar cada visita à pop-up num momento memorável e diferenciador.
Depois da temporada no Colombo, em que outras localizações vai ser possível encontrar a loja?
Após a sua inauguração no Centro Comercial Colombo, onde estará disponível de 4 a 11 de Junho, a loja pop-up Milka seguirá para o Oeiras Parque, uma das principais superfícies comerciais da região de Lisboa. A instalação nesse novo espaço decorrerá entre os dias 23 e 29 de Junho. Com esta itinerância, a marca pretende continuar a oferecer aos consumidores portugueses oportunidades únicas de contacto directo com o seu universo, alargando o acesso à experiência Milka a públicos diversificados, mas mantendo o foco em locais de grande afluência e relevância estratégica.
Porquê essas localizações escolhidas para esta activação?
A escolha do Colombo e do Oeiras Parque está alinhada com a estratégia da marca de estar presente em locais de grande afluência, onde possa maximizar o contacto directo com os consumidores e criar experiências significativas. Estas localizações permitem ainda reforçar a visibilidade e a ligação emocional num contexto descontraído e familiar.
Podemos esperar mais ações presenciais da marca ao longo do ano?
O objectivo da Mondelēz é dar continuidade a este tipo de activações. A loja pop-up Milka foi pensada não como uma acção pontual, mas como o início de um projecto com potencial para crescer e chegar a mais regiões do País. Neste momento, a presença está concentrada na zona de Lisboa, com paragens no Colombo e no Oeiras Parque, mas a nossa ambição é alargar a experiência a outras geografias, para que um maior número de consumidores possa contactar directamente com o universo da marca.
Além disso, caso os resultados desta primeira fase sejam positivos, existe a vontade de repetir a activação ao longo do ano, aproveitando diferentes épocas e momentos de consumo. A longo prazo, também equacionamos a possibilidade de desenvolver acções semelhantes com outras marcas do portefólio da Mondelēz, desde que exista uma ligação relevante com o consumidor e contexto para uma experiência de marca diferenciadora. A proximidade e a partilha são valores centrais na forma como comunicamos, e estas acções presenciais são uma excelente forma de os materializar.
Texto de Maria João Lima
*A jornalista escreve segundo o Antigo Acordo Ortográfico
