Os setores da banca e da energia destacam-se como os mais avançados na integração da inteligência artificial (IA) nas rotinas dos seus colaboradores, assumindo a liderança na incorporação desta tecnologia em tarefas do dia a dia e em processos de tomada de decisão.
De acordo com um estudo divulgado pelo Marketing News, estas duas áreas económicas apresentam níveis superiores de maturidade na utilização de IA em contexto laboral, quando comparadas com outros setores. A tecnologia está a ser aplicada sobretudo para automatizar tarefas, melhorar a análise de dados e apoiar decisões estratégicas mais rápidas e informadas.
Na banca, a inteligência artificial é já utilizada em áreas como a prevenção de fraude, avaliação de risco, personalização de serviços e otimização do atendimento ao cliente. No setor da energia, a tecnologia tem sido essencial para a gestão eficiente de redes, previsão de consumos e melhoria da eficiência operacional.
Apesar desta posição de liderança, o estudo refere que a adoção da IA entre os trabalhadores ainda não é homogénea. Muitas organizações encontram-se em fases intermédias de implementação, com projetos-piloto ou aplicações restritas a departamentos específicos.
