Nuno Paisana (Santander): «Proximidade é mais do que uma palavra, é um conceito embutido na nossa organização»
As palavras são de Nuno Paisana, director de Marca do Santander, proferidas em entrevista, durante a 19.ª Conferência Marketeer. No evento, que abordou o tema dos novos P’s do Marketing no contexto de inflação e incerteza, o representante da marca deixa antever qual será a estratégia da insígnia financeira para manter os clientes do seu lado.
«É na proximidade que recolhemos informação, dados e comportamentos e que aprendemos aquilo que na verdade as pessoas querem. É uma questão de quase sobrevivência face ao contexto e uma proximidade mental e emocional. Quanto mais próximos estamos da emoção das pessoas, mais facilmente conquistamos um lugar e uma presença que transcende qualquer comunicação»
Acompanhe a intervenção de Nuno Paisana na íntegra: