Os especialistas concordam: interromper alguém que monopoliza a conversa não precisa de ser algo agressivo.
Todos já passámos por isso: uma conversa onde uma pessoa não consegue parar de falar. Seja numa reunião de trabalho, num jantar com amigos ou até numa saída a dois, há sempre quem toma conta da conversa, sem deixar espaço para os outros. Interromper pode parecer desconfortável, mas, segundo os especialistas consultados pelo The New York Times, há maneiras eficazes e educadas de o fazer sem gerar conflitos ou parecer mal-educado.
O primeiro truque é simples, mas poderoso: usar o nome da pessoa. Jefferson Fisher, advogado e autor do livro Discute Menos, Fala Mais, explica que “dizer o nome de alguém é como tocar um sino nos seus ouvidos”. Ao chamar a pessoa pelo nome, consegue-se captar a sua atenção de imediato, o que normalmente resulta numa pausa natural. Esse pequeno silêncio é a oportunidade perfeita para intervir. Se não funcionar logo à primeira, pode repetir o nome de forma tranquila, sem gestos agressivos nem levantar a mão, para não ser interpretado como uma ameaça ou falta de respeito. Este fenómeno acontece quando uma pessoa domina a conversa. Uma vez que tenha a atenção da pessoa, o momento de intervir com tacto chega. Fisher sugere que verbalize isso directamente: “Sei que estou a interromper…”. Ao nomear a interrupção, consegue desarmar a defesa do outro, pois reconhece o gesto antes que ele o critique.
O segredo, segundo o especialista, está no tom: deve ser firme, mas caloroso e tranquilo. “Isto mostra que está a participar na conversa sem atacar.” Caso a outra pessoa insista em falar por cima de si, Nikki Graves, professora de comunicação na Universidade Emory, recomenda manter um tom neutro e continuar até que o interlocutor ceda a palavra.
Outra estratégia útil é começar com “preciso”. Frases como “preciso de esclarecer isto”, “preciso de acrescentar algo” ou “preciso de interromper aqui” ajudam a tomar o controlo da conversa sem criar tensão. Fisher afirma que esta é uma forma de tomar a iniciativa sem gerar conflito. E, para quem preferir uma abordagem mais informal, o especialista britânico William Hanson sugere algo simples como: “Oh, espera, preciso de responder a isso antes que me esqueça.”
