A cadeia de supermercados acaba de lançar os seus canais oficiais no TikTok em Portugal e Espanha, expandindo a sua presença nas redes sociais, onde já se encontra em Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn e X.
Esta iniciativa faz parte da estratégia digital da Mercadona, que visa ouvir os seus clientes – apelidados internamente de “Chefes” – e a sociedade em geral, além de ser um canal oficial de comunicação da marca.
Inicialmente, os conteúdos focar-se-ão em produtos e informações corporativas, produzidos pelas equipas internas de marketing, comunicação e produção audiovisual, que funcionam como agência própria da empresa. Para dar resposta à nova interação com os utilizadores, a divisão de atendimento ao cliente reforçou os seus recursos humanos, garantindo um suporte eficiente tanto no TikTok como nos restantes canais digitais da Mercadona.
No vídeo de estreia, a Mercadona agradeceu aos utilizadores pelo interesse e envolvimento, sublinhando que a plataforma será também uma oportunidade de aprendizagem e inovação para a empresa.
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