Num setor pet cada vez mais exigente, as marcas não podem limitar-se a agir apenas quando surge um problema. É esta a conclusão do ProPet Insights – Panorama Empresarial da Saúde Animal, estudo da UPPartner que analisou operadores de saúde animal, alimentação, farmacêutica veterinária, diagnóstico, seguros e plataformas digitais em Portugal.
O relatório mostra que, embora a prevenção seja reconhecida como prioridade, na prática continua muitas vezes ausente. Esta abordagem reativa mantém as relações com os tutores curtas, episódicas e essencialmente transacionais, impedindo que as marcas construam confiança e fidelização a longo prazo.
“Num mercado mais exigente, já não basta às marcas aparecerem quando existe um problema. A prevenção está a tornar-se um território de confiança, porque é aí que se constrói relação, previsibilidade e valor ao longo do tempo”, diz Bernardo Soares, médico veterinário e responsável pela área One Health da UPPartner, citado em comunicado.
A pesquisa indica que modelos mais contínuos e relacionais, como seguros, planos de subscrição e plataformas digitais de saúde, têm potencial para mudar a dinâmica do setor. Ao antecipar necessidades e apoiar decisões, as marcas conseguem estabelecer presença relevante antes da doença, fortalecendo a credibilidade e a proposta de valor.
O estudo reforça que a comunicação no mercado pet deve ir além da emoção ou da resposta imediata. Transparência, clareza e utilidade prática são cada vez mais valorizadas pelos tutores, que procuram informações confiáveis e experiência consistente na relação com a marca.
O ProPet Insights reforça a necessidade de uma abordagem estratégica que integre prevenção como território de confiança, abrindo espaço para inovação, fidelização e crescimento sustentável no mercado pet português.
