Vivemos num mundo hiperconectado, saturado de informação proveniente das redes sociais, televisão, plataformas digitais e rádio. Neste cenário, as marcas enfrentam um grande desafio: como se destacar num mundo sobrecarregado de mensagens? A resposta está na capacidade de contar histórias autênticas, com um toque heroico. Para as marcas, o segredo não está apenas em partilhar sucessos, mas também em ser transparente sobre as crises e os desafios que enfrentaram ao longo do caminho, refere El Economista.
A abordagem do “storybeing heróico” propõe que as empresas recuperem o seu lado humano, partilhem as suas experiências de forma genuína e se conectem de verdade com o público. Isto vai além do storytelling tradicional, pois envolve uma comunicação mais profunda e real, onde os consumidores podem ver a verdadeira essência da marca.
As marcas muitas vezes acreditam que o impacto nas redes sociais será suficiente para criar uma ligação com os consumidores e aumentar as vendas, mas isso raramente é suficiente. O que realmente importa é contar histórias autênticas que permitam criar uma ligação genuína com todas as partes interessadas — desde clientes e fornecedores até investidores e stakeholders.
Numa era em que a publicidade tradicional enfrenta resistência e a desinformação é um problema crescente, a forma como as marcas se comunicam com o público tem de mudar. As pessoas continuam a consumir conteúdos como séries, filmes, música e videojogos porque, como sociedade, ainda somos naturalmente contadores de histórias. As marcas, por sua vez, devem aproveitar essa necessidade humana de conexão através das histórias para se destacarem e construir uma comunidade fiel e envolvida.
O storytelling evoluiu para dar lugar a abordagens mais eficazes, como o “storybeing heróico”, que coloca o foco na autenticidade e transparência. Esta evolução surge em resposta à perda de eficácia de métodos anteriores, como o storybrand ou storydoing, que já não geram a mesma confiança junto do público. Hoje, uma comunicação percebida como enganosa pode prejudicar gravemente a reputação de uma marca, o que torna ainda mais essencial que a comunicação seja verdadeira e consistente.
Para contar a essência de uma empresa de forma eficaz, é importante seguir quatro pilares principais: transparência, coerência, consistência e fator heroico. A transparência implica ser honesto sobre quem se é como marca, e a coerência exige que a mensagem e a experiência sejam consistentes em todos os canais, tanto digitais como físicos. A consistência não deve ser limitada a campanhas ou lançamentos específicos, mas sim um diálogo contínuo com os consumidores e todos os envolvidos na marca. Já o fator heroico está na capacidade da empresa de encontrar e partilhar os momentos mais difíceis da sua história, como as crises superadas, o que ajuda a criar uma ligação emocional genuína com o público.
