A Huawei aproveitou a EuroShop 2026 para apresentar um conjunto de soluções que reforçam a sua aposta na digitalização do setor e na criação de experiências de compra mais inteligentes, eficientes e imersivas. A tecnológica chinesa mostrou em Düsseldorf como pretende acelerar a transformação digital do retalho através de infraestruturas avançadas, inteligência artificial (IA) e ferramentas que otimizam tanto a operação das lojas como toda a cadeia de abastecimento.
A empresa sublinha em comunicado que o retalho está a atravessar uma transição estrutural, onde as lojas físicas evoluem para centros de serviço instantâneos, suportados por dispositivos inteligentes que agilizam operações e reduzem fricções, a gestão de stocks deixa de ser reativa e passa a assentar em modelos preditivos e onde os consumidores procuram experiências personalizadas, rápidas e suportadas por IA, desde recomendações inteligentes a interações mais fluidas com as marcas.
É neste contexto que a Huawei apresentou soluções em quatro áreas estratégicas, nomeadamente lojas inteligentes, cadeias de abastecimento cognitivas, experiências imersivas e infraestruturas digitais.
No que diz respeito às lojas inteligentes, a empresa revelou etiquetas eletrónicas de prateleira conectadas através de Bluetooth Low Energy 5.4, permitindo atualizações de preços e promoções em tempo real. Mostrou também pontos de acesso com tecnologia RFID, capazes de monitorizar níveis de stock com maior precisão e otimizar processos de reposição.
A estas ferramentas junta‑se um sistema de planeamento de procura baseado em IA, que permite prever tendências e ajustar a cadeia de abastecimento de forma proativa, reduzindo ruturas e desperdícios.
A experiência do consumidor foi outro dos focos da apresentação, com a Huawei a demonstrar uma plataforma de showroom virtual que combina IA e realidade aumentada para criar apresentações de produto mais envolventes e consultas interativas. Paralelamente, centros de contacto alimentados por IA permitem comunicação direta por vídeo entre clientes e equipas de serviço, agilizando o esclarecimento de dúvidas e melhorando a qualidade do atendimento.
Já na vertente da cadeia de abastecimento, a empresa destacou soluções que permitem transformar modelos tradicionais em sistemas cognitivos, capazes de integrar dados em tempo real, antecipar ruturas e ajustar automaticamente fluxos logísticos. Esta abordagem pretende aumentar a resiliência das operações, melhorar a precisão das previsões e reduzir custos operacionais.
Durante a EuroShop, a Huawei participou ainda em duas palestras dedicadas às tendências do retalho, apresentando estudos de caso de empresas europeias e debatendo temas como a utilização de dados em tempo real, a automatização de processos e a otimização da experiência do cliente através de IA, refere-se em nota de imprensa.
A empresa reforçou que a combinação entre tecnologia inovadora e parcerias estratégicas é essencial para impulsionar a eficiência, melhorar a qualidade dos dados e elevar a experiência do consumidor.
A Huawei procura assim responder a um setor em rápida transformação, onde a competitividade depende cada vez mais da capacidade de integrar IA, automação e experiências imersivas em toda a jornada do cliente.
