«É importante continuar a olhar para os jovens e democraticamente para as gerações. Cada vez temos mais micro perfis de consumidor. Em termos globais, quando olhamos para a golden generation, é uma população mais envelhecida, mas também mais activa», diz Liliana Bernardino, head of Customer Intelligence & Analytics na MC.
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Como tal, «o que é crucial é que sejam mais democráticas na forma como falam».
Veja o testemunho completo da profissional, que esteve na 22.ª Conferência Marketeer, no vídeo em baixo.
