A IBM e a Fabergé criaram faberge.com, um serviço online inovador que procura traduzir para a internet as qualidades desta marca de luxo. A IBM forneceu serviços de consultoria e design criativo que ajudaram a Fabergé a definir uma nova abordagem interactiva e a desenvolver tecnologias que suportem um modelo de venda exclusivo de bens de luxo online, um projecto que resulta do relançamento global da marca.
As tecnologias desenvolvidas pela IBM permitem que um conjunto de conselheiros acompanhe o cliente de forma personalizada, em tempo real, através de texto, telefone ou chat de vídeo. O conselheiro pode ainda guiar s cliente no mundo interactivo da Fabergé e colocar produtos novos ou alternativos directamente no seu ecrã, com base nos seus interesses ou preferências.
