Há uma tecnológica portuguesa a fazer marketing de relação à moda antiga: sentar pessoas à mesa. A E-goi levou de novo a São Paulo o Business Connection, o formato que criou em Portugal, e juntou 64 profissionais de mais de 30 empresas de e-commerce para discutir aquilo que está mesmo a mudar a forma como as marcas falam com os consumidores: inteligência artificial, automação, personalização e uso de dados.
O encontro decorreu no NB Steak Braz Leme, em São Paulo, na sequência da presença da empresa de Matosinhos no Fórum E-commerce Brasil 2026. Se o Fórum serviu para acompanhar tendências num dos maiores ecossistemas de comércio eletrónico da América Latina, o Business Connection foi pensado como o oposto do grande palco: um contexto reservado, sem formalidade, onde decisores e parceiros têm tempo para conversar e identificar problemas comuns. Depois de Lisboa e da própria sede da E-goi, em Matosinhos, o formato atravessou o Atlântico e voltou este ano a um dos mercados estratégicos da marca.
“Quando criámos o Business Connection em Portugal, queríamos criar um espaço onde houvesse realmente tempo para ouvir e onde as relações profissionais pudessem acontecer de forma natural. Ver o conceito ganhar continuidade no Brasil e reunir mais de 30 empresas mostra-nos que essa necessidade atravessa mercados. Para a E-goi, significa também estar mais próxima de quem está a transformar o e-commerce brasileiro e perceber, em primeira mão, quais são os desafios que essas empresas enfrentam”, afirma Ernesto Ferreira, Head of Global Sales da E-goi.
Inovação não é acrescentar tecnologia porque ela existe
Para a E-goi, estas conversas têm uma função concreta na estratégia de produto: separar aquilo que domina a discussão tecnológica daquilo que chega efetivamente ao mercado. Num momento em que a inteligência artificial, a automação e a personalização estão cada vez mais presentes nas estratégias de e-commerce, essa distância entre tendência e aplicação prática torna-se particularmente relevante.
“Inovar não é acrescentar tecnologia porque ela existe. Começa por perceber que problema precisa de ser resolvido. Quando temos empresas com experiências e desafios diferentes à mesma mesa, conseguimos perceber melhor onde a inteligência artificial, a automação ou os dados estão efetivamente a gerar valor e onde continuam a existir problemas por resolver. Esse contacto direto com o mercado é também matéria-prima para aquilo que desenvolvemos na E-goi”, explica Daniel Alves, Head of Innovation & Research da E-goi.
Tirar a IA do hype e levá-la ao dia a dia das marcas
Do lado de quem trabalha diretamente com lojistas, o diagnóstico é semelhante: o desafio passa cada vez mais por transformar as novas capacidades tecnológicas em aplicações concretas para as empresas e para os seus clientes.
“A inteligência artificial está a mudar o mercado e o ecossistema a uma velocidade que nunca vimos antes. O desafio passa por tornar estas tecnologias mais práticas e acessíveis, deixando a hype das grandes ideias para as materializar em soluções que melhorem a gestão do dia a dia e proporcionem uma experiência do cliente mais simples e com menos fricção”, afirma Gustavo Batista, Executivo de Contas Enterprise da Nuvemshop.
Um formato de relação, não um evento de palco
A edição paulista contou com o envolvimento da E-goi, Agência Almah, Nuvemshop Next, Eitri e TPL Logística, cruzando plataformas, logística, aplicações, tecnologia e agências. A lógica é a de um ecossistema, e é esse o argumento de quem vende plataforma a lojistas.
“Eventos como o Business Connection criam relacionamento dentro do ecossistema de e-commerce e permitem gerar sinergias entre as empresas e os convidados. O e-commerce é feito de ecossistemas: uma tecnologia, por si só, não consegue responder a toda a gestão de um negócio. A ligação entre plataformas, logística, aplicações e agências é fundamental para conseguirmos oferecer soluções mais completas aos lojistas”, afirma Fabricio Costa, Partner Success Manager da Nuvemshop.
Com 20 anos de história e presença em mais de 40 países, a E-goi desenvolve a partir de Matosinhos tecnologia de automação de marketing omnicanal para o retalho e o e-commerce, com soluções que vão do email marketing ao SMS, WhatsApp, automação, inteligência artificial, Customer Data Platform e programas de fidelização. A continuidade do Business Connection no Brasil acrescenta outra camada a essa internacionalização: além de exportar tecnologia, a marca usa o formato para trazer para junto de Matosinhos os desafios reais de quem está a transformar o comércio digital.
