A A Padaria Portuguesa está a reforçar a sua aposta na digitalização da experiência em loja com a implementação de quiosques digitais, já disponíveis em 11 espaços na cidade de Lisboa.
A solução permite aos clientes consultar o menu, efetuar pedidos e realizar pagamentos de forma autónoma, contribuindo para a redução de tempos de espera, sobretudo em períodos de maior afluência.
De acordo com a marca, os quiosques já representam cerca de 20% das transações nas lojas onde estão disponíveis, sinalizando uma adesão significativa por parte dos consumidores. Com uma interface intuitiva e acessível em português e inglês, o sistema surge como complemento ao atendimento tradicional ao balcão, oferecendo maior flexibilidade no processo de compra.
Segundo a marca, o projeto está centrado na melhoria da experiência do cliente: “Os quiosques digitais permitem maior rapidez e autonomia no momento do pedido, libertando as equipas para um atendimento mais próximo e personalizado.”
A implementação está a ser feita de forma faseada e integra a estratégia de transformação digital da empresa, que pretende otimizar a operação em loja e adaptar-se a novos hábitos de consumo.
A iniciativa acompanha uma tendência crescente no setor da restauração e retalho alimentar, onde soluções de self-service e automação ganham expressão como resposta à procura por conveniência e eficiência.
