Fidelidade: «A nossa assistência não pára, não sofre confinamento»
«Confiança é uma palavra-chave para o sector financeiro e, em particular, para os seguros», uma vez que, na prática, é precisamente isso que as empresas da área entregam aos clientes: a confiança de que vão estar lá quando precisaram. A ideia é passada por Sérgio Carvalho, director de Marketing da Fidelidade.
Presente na 15.ª Conferência Marketeer, o responsável explica como este se tornou um atributo ainda mais relevante em tempo de pandemia, seja no seguro de saúde como no de habitação ou mesmo automóvel. «O nosso suporte e a nossa assistência não páram, não sofrem confinamento», sublinha Sérgio Carvalho.
De acordo com o director de Marketing da Fidelidade, surgiu a necessidade de comunicar mais e mais regularmente porque há muitas perguntas e dúvidas por parte dos clientes. A solução passa por apostar na comunicação, desde logo internamente.
Acompanhe a entrevista na íntegra: