Da inspiração à escolha do hotel, a Discovery Hotel Management quer estar presente numa nova etapa da jornada do viajante. O grupo entra no ChatGPT Ads em Portugal com cinco unidades do seu portefólio, numa aposta que acompanha a crescente utilização da inteligência artificial para pesquisar destinos, planear escapadinhas e descobrir experiências.
A forma de começar a planear uma viagem está a mudar. Em vez de procurar apenas “hotéis no Douro” ou “hotéis no Algarve”, o viajante pode agora iniciar a pesquisa com uma pergunta muito mais específica: onde passar um fim de semana a dois, que destino escolher para uma pausa de bem-estar ou qual o hotel mais indicado para desligar perto de Lisboa.
É precisamente neste território de inspiração e descoberta que a Discovery Hotel Management (DHM) e a Octant Hotels querem posicionar-se, através da entrada no ChatGPT Ads, a plataforma de publicidade da OpenAI recentemente disponibilizada em Portugal.
Numa primeira fase, a presença abrange cinco hotéis: Crowne Plaza Caparica Lisbon, Dolce CampoReal Lisboa, Octant Douro, Octant Vila Monte e Octant Praia Verde. A seleção procura mostrar diferentes propostas dentro do portefólio do grupo, colocando em destaque não apenas o alojamento, mas também a identidade dos hotéis, a relação com os destinos, a gastronomia e as experiências disponíveis.
A aposta parte de uma mudança no comportamento do consumidor. A pesquisa deixa de ser exclusivamente baseada em palavras-chave e passa a assumir uma dimensão mais conversacional, em que o utilizador descreve o tipo de viagem que pretende fazer e espera receber sugestões adaptadas ao seu contexto.
“Hoje, escolher uma viagem começa muitas vezes de forma diferente. Um consumidor pode perguntar onde passar um fim de semana, que região descobrir ou que hotel se adequa ao tipo de viagem que procura”, explica Cláudia Silva, diretora de Marketing da DHM. “Para a DHM, estar presente no ChatGPT significa acompanhar esta mudança na forma como os viajantes encontram inspiração e tomam decisões. Num portefólio em que o destino, a gastronomia, a localização e a identidade de cada hotel têm um papel importante na escolha, esta nova forma de pesquisa é particularmente relevante”, acrescenta.
A presença publicitária procura, assim, antecipar o momento em que uma necessidade ainda está a ser formada. Em vez de comunicar apenas para quem já decidiu onde ficar, a DHM pretende entrar numa fase anterior da jornada, quando o viajante está a explorar possibilidades e a definir o que procura.
Os anúncios são identificados como conteúdo patrocinado e apresentados de acordo com o contexto da conversa. Segundo a DHM, a publicidade não tem acesso a dados privados dos utilizadores nem interfere nas respostas orgânicas do ChatGPT. Para o grupo hoteleiro, a entrada nesta plataforma representa mais do que um novo canal de publicidade. É também uma forma de adaptar a estratégia digital a um consumidor que pesquisa de maneira cada vez mais personalizada e espera respostas capazes de cruzar destino, interesses, experiências e ocasião de viagem.
As férias já não servem apenas para descansar. E a hotelaria está a mudar com elas
