A Dentsu anunciou a evolução da sua plataforma proprietária dentsu.Connect, posicionando-a como o primeiro sistema operativo de marketing “verdadeiramente agentic” da indústria. O objetivo é transformar a forma como as marcas planeiam, executam e otimizam campanhas.
A nova versão da plataforma foi concebida para unificar todo o ciclo de marketing – da criatividade e produção à media e experiência – num único ambiente alimentado por inteligência artificial. No centro desta evolução está o conceito de agentic AI, ou seja, sistemas compostos por agentes autónomos capazes de executar tarefas, tomar decisões e aprender continuamente. Na prática, isto traduz-se numa mudança de paradigma, de workflows lineares e reativos para um modelo dinâmico, preditivo e orientado a resultados.
A plataforma automatiza tarefas rotineiras, integra e analisa dados em tempo real e permite decisões contínuas (“always-on decisioning”), sendo que o objetivo passa por libertar as equipas para atividades de maior valor, como estratégia, criatividade e inovação, com a IA a funcionar como amplificador – e não substituto – do trabalho humano.
Ao contrário de soluções fragmentadas, o dentsu.Connect assume-se como um ecossistema centralizado, onde diferentes funções – planeamento de media, criação, produção ou construção de audiências – passam a estar interligadas e a aprender umas com as outras. Este modelo permite assim eliminar silos operacionais, criar uma camada de inteligência partilhada e garantir consistência e eficiência ao longo de todo o processo.
Além disso, a plataforma foi desenhada com base em três princípios-chave, nomeadamente composability (ativação modular consoante as necessidades do cliente), interoperabilidade (integração com sistemas e tecnologias já existentes) e modelos proprietários (incorporação do conhecimento e “craft” da dentsu).
Um dos pontos centrais da estratégia passa por encarar os agentes de IA como co-workers, capazes de orquestrar workflows, gerar insights e melhorar decisões em tempo real. Estes agentes operam em várias dimensões como no apoio a tarefas específicas, coordenação entre diferentes etapas do processo e ligação a sistemas externos e parceiros tecnológicos. O resultado é uma cadeia de marketing mais fluida, onde dados e decisões circulam continuamente em vez de ficarem isolados em etapas distintas.
O lançamento surge numa altura em que as grandes holdings estão a acelerar a integração de IA nas suas operações, procurando responder à crescente complexidade do ecossistema mediático e à pressão por resultados mensuráveis. Para a dentsu, esta evolução representa um passo decisivo na transição para um modelo AI-native, combinando inteligência artificial com inteligência humana para gerar vantagem competitiva.
“A versão mais recente do dentsu.Connect representa um marco significativo na evolução da dentsu para um negócio global nativo de IA, que combina inteligência artificial e inteligência humana. Estamos a construir uma plataforma 100% focada em proporcionar agilidade, diferenciação e crescimento aos nossos clientes, com tecnologia aberta, interoperável e que não os prende a investimentos que se tornarão obsoletos no futuro. Estamos a criar IA para o crescimento, para os nossos clientes, para a dentsu e para a sociedade”, diz Takeshi Sano, presidente e CEO global da dentsu, citado em comunicado.
A aposta da dentsu reflete uma tendência cada vez mais abrangente da indústria, com a passagem de ferramentas isoladas para sistemas operativos integrados, capazes de gerir todo o ciclo de marketing com base em dados, automação e inteligência contínua.
