Cristina Tavares (Fidelidade): «Nestes contextos de incerteza, [os clientes] precisam de apoio e algum aconselhamento»

Pessoas é o “P” que Cristina Tavares, head of Branding, Communication & Marketing International da Fidelidade, elege como essencial no marketing e tendo em conta o futuro que se aproxima.

«Os nossos clientes estão cada vez mais informados e, principalmente nestes contextos de grande incerteza, precisam de apoio, suporte e algum aconselhamento, é importante conhecê-los. É muito desafiante, porque não há uma respostas única, há um conjunto de respostas diferentes em função das necessidades de cada pessoa.»

Veja a intervenção de Cristina Tavares na íntegra:




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