Continente analisa opinião dos clientes em Minilab
O Continente lançou o Minilab, um projecto através do qual pretende auscultar a opinião dos clientes sobre os produtos de marca Continente. Trata-se de um laboratório de análise sensorial móvel onde os clientes podem provar os produtos e depois atribuir uma pontuação relativamente à sua satisfação.
Como informa a cadeia de hipermercados da Sonae em comunicado, a análise sensorial é utilizada “para medir e interpretar as opiniões dos provadores a diferentes produtos após a sua avaliação pelos cinco sentidos”. A avaliação está a decorrer em diversas lojas Continente e fornece informações à marca, para que possa corresponder às preferências e expectativas dos clientes e adaptar-se às alterações dos hábitos de consumo.