Três empresas do Grupo Fidelidade (Fidelidade, Multicare e ok! seguros) foram reconhecidas pelos consumidores portugueses como líderes nas suas respetivas categorias nos Prémios ‘Escolha do Consumidor 2026’.
A Fidelidade destacou-se na categoria de Seguros Auto, alcançando uma pontuação global de 90,2%. Os consumidores valorizaram atributos como cobertura abrangente, assistência 24 horas em caso de acidente ou furto e reembolso de despesas médicas em caso de sinistro. Na categoria de Seguro Pet, a Fidelidade obteve 90,8% de satisfação, destacando-se pela cobertura, qualidade das clínicas e veterinários da rede, bem como pela facilidade em encontrar clínicas parceiras.
A Multicare foi premiada na categoria de Sistemas de Saúde, com uma pontuação de 70%, evidenciando a eficácia da comunicação, a experiência de compra e a fidelização dos clientes. Este reconhecimento reforça a perceção de inovação e qualidade dos serviços de saúde prestados pelo grupo.
Já a ok! seguros, na categoria de Seguros Diretos, alcançou 78,2% de satisfação e foi considerada a marca mais recomendada do setor, destacando-se pelo serviço de apoio ao cliente eficiente, transparência da informação e agilidade na resolução de sinistros. A ok! seguros recebeu ainda o Prémio ‘Cinco Estrelas 2026’, com uma avaliação baseada em cinco critérios-chave: satisfação pela experimentação, relação qualidade/preço, intenção de compra ou recomendação, confiança e inovação, alcançando um nível de satisfação global de 78%.
