Consumidores lêem em média 6 reviews online antes de comprarem fisicamente
Apenas 18% dos consumidores têm preferência por fazer compras online, com quase metade (42%) a prefere uma mistura entre o formato presencial e o digital. A conclusão é de um estudo divulgado pela Marketing Week, cujos dados revelam ainda que, no que toca às compras em loja, a conveniência é um dos principaos factores.
Grande parte dos consumidores (59%) querem que as compras físicas aconteçam num raio de cerca de 16km de distância das suas casas. Contudo, antes de se dirigirem às lojas, muitos optam por fazer pesquisas online – 95% afirma que recorre ao Google para encontrar informação sobre negócios locais.
Neste sentido, indicações incorrectas ou em falta podem levar a que os compradores acabem por não visitar essas lojas, com 45% a afirmar que é pouco provável que se dirijam a um espaço comercial que tenha estes problemas a nível digital. De acordo com o estudo, em média o consumidor lê seis reviews online antes de se deslocar à loja.