Em 2026, a inteligência artificial continua a dominar as tendências de marketing, mas há outro fator que deverá ser ainda mais decisivo: o foco nas pessoas.
Executivos de marketing de empresas como Alchemer, Reddit e da American Marketing Association destacam que a vantagem competitiva virá de uma ligação mais próxima com clientes e potenciais clientes, compreendendo as suas necessidades, preferências e comportamentos de forma detalhada.
A conversa e a interação humana passam a ser a principal moeda de influência, numa era em que a confiança é mais difícil de conquistar e os sinais de dados tradicionais se tornam menos fiáveis. Os consumidores procuram cada vez mais validar opiniões e decisões de compra através de interações com pessoas reais, e estas conversas influenciam resultados de pesquisa, respostas de IA e outros canais digitais.
Além de focar os clientes, a investigação aponta também para a crescente importância das soft skills. Competências como criatividade, capacidade de adaptação à mudança e inovação já ultrapassaram o valor das competências técnicas tradicionais, tornando-se essenciais para o sucesso de qualquer estratégia de marketing.
Em 2026, o marketing será definido não apenas pela tecnologia ou inteligência artificial, mas sobretudo pela capacidade das marcas de se conectarem de forma genuína com as pessoas e de cultivarem habilidades interpessoais estratégicas.
