A Caixa Geral de Depósitos vai disponibilizar uma linha de atendimento de vídeo chamada para cidadãos surdos. “A linha vai permitir que qualquer cliente/não cliente surdo contacte o serviço Caixadirecta e obtenha informação sobre os produtos e serviços da CGD”, explica a instituição bancária em comunicado que informa que o atendimento será efetuado através da empresa Zonadvanced com recurso ao Serviço de Vídeo Intérprete (Serviin).
O funcionamento é simples. O cliente/não cliente surdo estabelece contacto visual com um intérprete de Língua Gestual Portuguesa (licenciados em tradução e interpretação de língua gestual portuguesa e com experiência profissional), através de videochamada, que por sua vez assegura a ligação em áudio com o Caixa Contact Center da CGD.
