A marca portuguesa, que se afirmou como pioneira no conceito de estética smart cost e criou o inovador “Ginásio da Estética”, tem vindo a redefinir a beleza, o bem-estar e o envelhecimento com confiança.
Em pleno processo de rebranding, a BodyConcept reforça agora o seu compromisso com o bem-estar físico e emocional, comunicando com uma imagem mais atual, inclusiva e alinhada com os novos perfis de consumidor. Nesta entrevista exclusiva à Marketeer com Sandra Castanheira, Administradora da BodyConcept, exploramos o percurso, a estratégia de marca e as próximas metas de uma insígnia que alia proximidade, propósito e diferenciação num universo onde a confiança é o ativo mais valioso.
A BodyConcept é hoje uma referência na estética em Portugal. Como nasceu a marca e qual foi a sua missão inicial?
A BodyConcept nasceu em 2005 com o objetivo claro de democratizar o acesso aos tratamentos de estética, oferecendo serviços de qualidade a preços acessíveis. A missão inicial foi colmatar uma lacuna no mercado português, tornando os tratamentos de estética corporais e faciais acessíveis à classe média, através de um conceito smart cost com diversidade de serviços, e um modelo de franchising que garantisse qualidade e uniformidade.
O que distingue a BodyConcept de outras clínicas de estética no mercado
O que nos distingue é a combinação de 20 anos de experiência, um método exclusivo de atendimento — o Método BodyConcept —, a aposta contínua em tecnologia de ponta, profissionais altamente qualificadas e a oferta de tratamentos personalizados a preços acessíveis. Temos ainda um conceito inovador, o Ginásio da Estética, que permite uma abordagem completa, eficaz e económica.
Qual é a filosofia da BodyConcept no que toca ao envelhecimento saudável e à autoestima?
Acreditamos que envelhecer deve ser um processo natural e positivo. Defendemos um envelhecimento saudável, baseado no equilíbrio entre cuidados de estética personalizados, bem-estar emocional e hábitos saudáveis. A autoestima é essencial neste processo, e os nossos serviços existem para apoiar cada cliente a sentir-se bem na sua pele, independentemente da idade.
Quais são os tratamentos mais procurados atualmente pelos clientes com mais de 50 anos?
Entre os clientes com mais de 50 anos, destacam-se tratamentos como radiofrequência facial e corporal, endomassagem, drenagem linfática, criolipólise e os protocolos de rejuvenescimento facial com máscara LED. Estes tratamentos focam-se na firmeza da pele, melhoria da circulação e redução de gordura localizada, sempre com foco no bem-estar e resultados visíveis.
A BodyConcept aposta em tecnologia de ponta. Que inovações destacariam nos vossos serviços recentes?
Em 2024, introduzimos dois equipamentos de última geração que estão a ter uma adesão muito positiva por parte dos nossos clientes. Destacamos o BodyEvolution, um sistema avançado de remodelação corporal que combina regeneração tecidular e vascular com a eliminação de gordura localizada e retenção de líquidos.
Outro destaque é o novo Facial LED, um equipamento de terapia de luz com Nano Spray, que atua no tratamento de manchas, rugas, oleosidade e sensibilidade da pele. É uma solução que alia tecnologia e conforto, ideal para o público que procura rejuvenescimento não invasivo.
Estamos comprometidos em manter os nossos serviços na vanguarda da tecnologia, sempre com foco no bem-estar e na eficácia.
Que tipo de cuidados de estética recomendam para quem deseja envelhecer com saúde e confiança?
Recomendamos uma abordagem integrada: tratamentos de rosto e corpo adequados à condição da pele, planos de nutrição, utilização de cosmética personalizada (como a da nossa marca Concept+) e manutenção regular através do Ginásio da Estética. Tudo isto acompanhado por avaliações periódicas que ajustam os cuidados às necessidades de cada fase da vida.
Têm verificado um aumento da procura por parte de clientes acima dos 60 anos? Que tipo de preocupações mais manifestam?
Sim, temos notado um aumento significativo na procura por parte deste público. As principais preocupações prendem-se com a flacidez, rugas, manchas e retenção de líquidos. Estas clientes procuram soluções eficazes, mas também seguras, que valorizem a naturalidade e promovam o bem-estar global.
Como a estética pode contribuir para o bem-estar físico e emocional nesta fase da vida?
A estética vai muito além da aparência: contribui para a autoestima, promove a autoconfiança e incentiva um estilo de vida mais ativo e positivo. Quando as pessoas cuidam de si, sentem-se melhor consigo mesmas e isso reflete-se na sua postura perante a vida, especialmente numa fase em que o bem-estar emocional ganha ainda mais importância.
A BodyConcept oferece planos personalizados. Como é feito esse acompanhamento e avaliação individual?
Cada cliente inicia o seu percurso com uma avaliação detalhada, onde são identificadas as necessidades específicas. Com base nessa análise, é proposto um plano de tratamentos, que inclui sessões em gabinete ou no Ginásio da Estética, consultas de nutrição e recomendação de cosmética. Ao longo do processo, realizamos avaliações periódicas para garantir que os objetivos estão a ser alcançados e ajustamos o plano sempre que necessário.
Como encaram a relação entre saúde, beleza e autoestima?
Para nós, estas três dimensões estão profundamente interligadas. A saúde é a base, os tratamentos de estética são a ferramenta, e a autoestima é o resultado. Quando promovemos cuidados de estética com responsabilidade e integrados num estilo de vida saudável, contribuímos para o bem-estar global dos nossos clientes.
Qual é a importância de combinar tratamentos de estética com hábitos saudáveis no dia a dia?
É essencial. Os tratamentos têm resultados mais eficazes e duradouros quando são acompanhados por uma alimentação equilibrada, prática de exercício físico, hidratação adequada e rotinas de autocuidado em casa. Por isso, incluímos sempre a componente nutricional nos nossos planos.
A BodyConcept celebra este ano duas décadas de existência. Que balanço fazem destes 20 anos de atividade?
O balanço é extremamente positivo. Em 20 anos, a BodyConcept tornou-se uma referência na estética em Portugal, com mais de 50 clínicas no país e milhares de clientes fidelizadas. Mantivemo-nos fiéis à missão de democratizar o acesso à estética de qualidade, através do nosso modelo exclusivo — o Ginásio da Estética — e continuamos a inovar, com novas tecnologias e uma imagem renovada. Ser eleitos “Escolha do Consumidor” durante oito anos consecutivos é a confirmação de que os nossos valores e serviço continuam a fazer a diferença.
Quais foram os maiores desafios — e também as maiores conquistas — ao longo deste percurso?
Os desafios passaram por manter a qualidade em expansão, gerir equipas em diferentes mercados e adaptar-nos às mudanças tecnológicas e de comportamento do consumidor. As maiores conquistas incluem a fidelização dos clientes, os prémios recebidos e o reconhecimento enquanto referência no setor da estética e bem-estar.
O que mudou no perfil dos clientes desde o início até hoje? E o que se mantém igual?
Os clientes estão hoje mais informados e exigentes, valorizam mais a personalização e procuram resultados sustentáveis. No entanto, o que se mantém é o desejo de cuidarem de si, de se sentirem bem e de confiarem num serviço de excelência e proximidade.
Como é que a marca conseguiu manter-se relevante e inovadora num setor tão competitivo como o da estética?
Apostámos continuamente na formação das nossas profissionais, na inovação tecnológica e na criação de métodos próprios como o Ginásio da Estética. Além disso, mantivemos sempre um compromisso com a acessibilidade, o que nos permitiu acompanhar e antecipar as necessidades dos nossos clientes.
Recentemente, a BodyConcept passou por um rebranding. O que motivou essa mudança?
O rebranding surgiu da vontade de modernizar a nossa imagem e comunicar de forma mais próxima com os novos públicos, sem perder a ligação com os nossos clientes de longa data. A marca evoluiu e quisemos que isso se refletisse também na identidade visual e na comunicação.
Quais foram os principais elementos renovados — e o que representam em termos de posicionamento da marca?
A nova imagem traz uma linguagem visual mais atual, sofisticada e inclusiva, representando o nosso posicionamento como marca inovadora, acessível e com foco no bem-estar total. É uma afirmação de que continuamos a evoluir, mantendo os mesmos valores de confiança e qualidade.
Esta nova imagem procura refletir também uma nova abordagem ou filosofia nos serviços oferecidos?
Sim, embora a nossa essência se mantenha, estamos cada vez mais focados numa abordagem holística e personalizada. Queremos que cada cliente sinta que está num espaço pensado para o seu bem-estar físico e emocional, com soluções completas e acessíveis.
Como foi pensada a comunicação deste rebranding para que os clientes fiéis se sentissem incluídos nesta nova fase?
A comunicação foi pensada com sensibilidade, respeitando o percurso da marca e valorizando os nossos franchisados e os clientes que nos acompanham há anos. Envolvemo-los na nova identidade, mantendo canais de proximidade e explicando que a mudança representa evolução, não rutura.
Como tem evoluído a relação da marca com o público mais maduro, especialmente mulheres a partir dos 50? Notam uma mudança na forma como as gerações mais velhas encaram os cuidados de beleza e bem-estar?
Sem dúvida. As mulheres a partir dos 50 estão mais ativas, informadas e conscientes da importância do autocuidado. Procuram soluções que as façam sentir bem e valorizam o profissionalismo, a eficácia e a empatia. Estão a quebrar estereótipos e nós acompanhamos essa transformação com orgulho.
Que tipo de tratamentos ou soluções a BodyConcept recomenda para quem quer envelhecer de forma ativa e com confiança?
Recomendamos protocolos de rejuvenescimento facial, radiofrequência, drenagem linfática, criolipólise, endomassagem e, claro, a adesão ao Ginásio da Estética. Complementamos com consultas de nutrição e produtos da Concept+, para potenciar resultados e manter os cuidados em casa.
Quais são os objetivos da BodyConcept para os próximos anos?
Continuar a crescer em novos mercados, reforçar a inovação tecnológica, e consolidar a nossa posição como referência no setor da estética e bem-estar, sempre com foco na qualidade e acessibilidade.
Que tendências antecipam para o setor da estética e bem-estar em Portugal — especialmente entre os públicos 50+?
Prevemos uma crescente procura por soluções personalizadas e tecnologicamente avançadas. O público 50+ vai continuar a valorizar tratamentos eficazes, não invasivos, e que integrem bem-estar físico e emocional, com um serviço empático e acolhedor.
Que mensagem gostariam de deixar aos vossos clientes — especialmente os que acompanham a marca há 10 ou 20 anos?
Agradecemos profundamente a confiança de todos os que nos acompanham. Foram, são e serão sempre o nosso maior motivo para evoluir. Esta nova fase da BodyConcept é, também, para vocês: mais moderna, mas com o mesmo compromisso de cuidar, apoiar e celebrar cada fase da vida com beleza, saúde e autoestima. Reforçamos também o nosso compromisso de continuar a ser a ponte para que todos os que nos procuram encontrem o seu conceito de beleza.
