A economia portuguesa apresenta atualmente sinais positivos, com inflação moderada, consumo privado sólido e um setor de serviços em crescimento. No entanto, o contexto socioeconómico global continua a pressionar o custo de vida, reduzindo o rendimento disponível das famílias e levando os consumidores a procurar formas de aliviar a pressão sobre os seus orçamentos.
Entre essas soluções, os sistemas de recompensa – como descontos e cashback – têm vindo a ganhar relevância, sendo que o cashback, em particular, já é conhecido por 88% dos portugueses e influencia a decisão de compra de 67% dos consumidores, revela a II edição do estudo “Consumo online em Portugal 2026”, realizado pela Webloyalty.
“O estudo da Webloyalty revela que 88% dos consumidores lusos interessam-se por sites que oferecem reembolsos de uma percentagem do valor das compras em lojas habituais. No entanto, 6 em cada 10 pessoas ainda não pertencem a nenhum programa de fidelização. Os clubes de compras são espaços que se revelam interessantes para que os compradores possam poupar nas suas compras recorrentes. Um exemplo é o Compra e Poupa, um centro comercial online que permite ao consumidor receber um reembolso de, no mínimo, 10% do valor das suas compras realizadas através da plataforma, nas mais de 200 lojas de primeiro nível aderidas”, avança Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Iberia & LATAM, citado em comunicado.
O estudo mostra ainda que o comércio eletrónico continua a expandir-se, sendo que até 4 em cada 10 portugueses compram online pelo menos uma vez por semana, num aumento significativo face a 2025 (24%). Os restantes consumidores afirmam fazê-lo uma ou várias vezes por mês. Entre as razões para este aumento está a comodidade (62%), o facto de poder comparar preços e produtos (55%) e o acesso a descontos e promoções (53%).
Além disso, 73% dos consumidores valorizam receber opções de compra personalizadas e serviços ajustados aos seus interesses, numa tendência que reforça a necessidade de ferramentas mais avançadas de segmentação e comunicação.
