Com a Black Friday no horizonte, este estudo da Revolut e da Dynata alerta para o aumento das fraudes online em Portugal. De acordo com os dados, muitos consumidores entram na época dos descontos com entusiasmo, mas pouca confiança.
Apenas 13% dos portugueses afirmam sentir-se “muito confiantes” na capacidade de identificar sites falsos ou ofertas fraudulentas, enquanto 41% da Geração X admite não ter confiança nenhuma. Já entre os mais jovens, a situação também preocupa: um em cada cinco jovens da Geração Z (21%) diz ter sido vítima de fraude ao tentar aproveitar promoções online, perdendo entre 500€ e 1.000€ em compras fraudulentas.
Apesar de serem considerados “nativos digitais”, apenas 25% dos jovens da Geração Z se dizem muito confiantes em reconhecer burlas online. Por outro lado, 22% da Geração X confessa ter perdido mais de 1.000 euros em esquemas durante campanhas de descontos.
“Os dados mostram que, embora os portugueses estejam mais conscientes das burlas, a confiança ainda não é suficiente”, afirma Woody Malouf, Head of Financial Crime da Revolut, citado em comunicado enviado à Marketeer. “Os burlões tornam-se cada vez mais sofisticados e fazem-se passar por marcas de confiança. A melhor defesa é a cautela, ou seja, se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.”
Cautela crescente, mas ainda insuficiente
O estudo revela que os consumidores portugueses estão mais atentos: 57% compram apenas em sites de confiança, 40% utilizam cartões virtuais ou de uso único e 38% evitam clicar em links suspeitos. Ainda assim, 12% dos consumidores admitem não tomar qualquer precaução, percentagem que sobe para 16% entre a Geração Z.
Quando procuram promoções, 36% dos portugueses confiam nos sites dos retalhistas, enquanto 16% seguem anúncios nas redes sociais e 15% respondem a promoções recebidas por e-mail. A Geração Z é a mais influenciada pelas redes, com 33% a admitir seguir anúncios no Instagram, TikTok ou Facebook, enquanto a Geração X (44%) e os Boomers (40%) preferem métodos mais tradicionais.
Os influenciadores parecem ter pouca influência na hora da compra: apenas 6% dos inquiridos dizem confiar em conteúdos de criadores digitais para encontrar boas ofertas.
Como evitar cair em burlas online
A Revolut deixa um conjunto de recomendações para reforçar a segurança nas compras desta Black Friday:
Verificar o endereço do site antes de comprar — os burlões criam páginas falsas que imitam lojas conhecidas.
Desconfiar de preços demasiado baixos — é comum que produtos caros sejam oferecidos a valores irreais.
Evitar lojas recentes nas redes sociais — páginas novas com avaliações suspeitamente positivas são um sinal de alerta.
Ter cuidado com e-mails e mensagens falsas — especialmente durante épocas de grandes campanhas, como a Black Friday.
O estudo conclui que, “embora os consumidores portugueses estejam mais atentos, a fronteira entre cautela e segurança continua ténue”. Com o crescimento das fraudes digitais, a regra é simples: nenhuma promoção vale o risco de um clique precipitado.
