Depois de três anos à frente da direção de marketing do Continente, Filipa Appleton inicia uma nova etapa profissional com a criação da Airprox Consultancy, uma consultora que pretende ajudar organizações a responder a desafios complexos através de uma abordagem transversal e multidisciplinar. O projeto, explica à Marketeer, não nasce agora, tendo estado a ser amadurecido ao longo de vários anos e consistindo no resultado das aprendizagens acumuladas ao longo de 25 anos de experiência profissional.
A ideia parte do conceito de relevância, que Filipa Appleton considera cada vez mais determinante para o sucesso das organizações. “O que faz uma empresa ser realmente diferente tem a ver com a capacidade que ela tem de ser relevante para os clientes que serve”, explica. Uma relevância que, defende, não pode ser pensada apenas a partir do marketing, da área comercial ou dos recursos humanos, mas deve atravessar as diferentes disciplinas que contribuem para a criação de valor.
É precisamente a partir desta visão que nasce a Airprox, com a nova consultora a pretender olhar para empresas e unidades de negócio enquanto “unidades de criação de valor” e ajudá-las a perceber de que forma podem responder melhor às necessidades dos seus clientes.
“Numa altura em que a complexidade e o ruído se tornam tão dispersos para o que os clientes têm de decidir é muito fácil que sejam seguidos caminhos de irrelevância e que se tomem decisões de curto prazo em que se perde o foco do médio e longo prazo“, enquadra.
Da complexidade à clareza
Um dos elementos centrais da proposta da Airprox é o Clarity Method, metodologia que tem por objetivo decompor os desafios das organizações nas suas diferentes componentes, identificando as disciplinas, áreas de conhecimento, ações e entregáveis necessários para chegar à resposta.
Mas a metodologia não se limita a perguntar o que deve ser feito, sendo que uma das questões que consideradas particularmente importante passa precisamente pelo que acontece quando nada é feito. “Numa discussão de caminho, saber exatamente quais são os riscos de uma não tomada de decisão é algo que capacita as empresas a perceber onde têm de agir e quais são as prioridades de curto, médio e longo prazo“, explica.
A metodologia prevê ainda compromissos claros relativamente a entregáveis, timings e acompanhamento dos projetos. A ideia é que o trabalho da consultora não termine necessariamente na recomendação, mas contribua para criar dentro das organizações um framework que lhes permita continuar a avançar de forma autónoma.
“A campanha de marketing talvez seja o último ponto a resolver”, refere, apontando que antes de chegar a esse momento é necessário resolver uma série de outras questões e alinhar as diferentes áreas que contribuem para o resultado final. “Muitas das vezes olhamos para a resposta deste desafio pela perspetiva do end game. E muitas vezes o caminho que percorremos é tão importante como o end game“, acrescenta.
A Airprox conta atualmente na sua estrutura com quatro pessoas e já se encontra a trabalhar com organizações de diferentes dimensões e setores, incluindo startups e empresas das áreas das bebidas, turismo, energia e banca, com Filipa Appleton a manter o número e a identidade dos clientes confidencial.
Filipa Appleton diz ainda não haver um setor prioritário no trabalho da Airprox, tendo a sua metodologia sido pensada precisamente para poder ser aplicada a diferentes tipos de organizações e desafios.
O modelo passa também por, além de trabalhar diretamente com clientes, assumir um papel de parceiro estratégico de outras agências e empresas que procurem complementar as suas próprias competências. “Pode acontecer que não estejamos nós a lidar diretamente com o cliente, mas sejamos parceiros de estratégia de outras empresas”, explica.
A criação da Airprox surge depois de uma carreira de 25 anos atravessada por diferentes setores e funções, e após uma passagem mais recente pelo Continente, onde Filipa Appleton assumiu a direção de marketing em 2023. A experiência enquanto responsável de marketing de uma das maiores marcas de retalho em Portugal faz parte do conhecimento que leva para este novo projeto, mas a ideia da consultora será anterior. “É um projeto que esteve ‘adormecido na gaveta’. Achei que agora estava na hora”, conta.
Mais do que responder a uma oportunidade de mercado específica, a decisão resulta da perceção acumulada ao longo do percurso profissional de que existe espaço para uma abordagem mais transversal aos problemas das organizações. “Acredito mesmo que o mercado precisa de soluções deste género”, que sejam “mais transversais, simples de entender, exequíveis, rápidas e que criem valor acrescentado a médio ou a longo prazo”, conclui Filipa Appleton.
Filipa Appleton deixa direção de marketing do Continente e prepara novo desafio
