A Amazon está a reforçar a integração de inteligência artificial no comércio eletrónico com o lançamento da nova funcionalidade “Alexa for Shopping”, que permite realizar compras através de uma experiência conversacional, mais intuitiva e personalizada.
Segundo o site Merca20, a nova solução representa uma evolução significativa na forma como os consumidores interagem com a plataforma, substituindo a pesquisa tradicional por palavras-chave por uma abordagem baseada em linguagem natural.
Com esta funcionalidade, os utilizadores podem fazer pedidos como “procura um smartphone até 500 euros com boa câmara” ou “sugere produtos para pele seca”, recebendo recomendações personalizadas em tempo real. A IA processa o pedido, compara opções e acompanha o utilizador ao longo do processo de compra até à finalização da transação.
A tecnologia integra-se no ecossistema da Amazon, incluindo a aplicação móvel, o website e os dispositivos com o assistente de voz Alexa, reforçando o papel da assistente digital como ponto central da experiência de consumo.
De acordo com a mesma fonte, esta aposta insere-se na estratégia da empresa de acelerar o chamado “comércio conversacional”, em que a inteligência artificial assume um papel ativo não apenas na pesquisa, mas também na recomendação e decisão de compra.
Analistas do setor apontam que esta evolução poderá intensificar a competição entre as grandes tecnológicas, num contexto em que a personalização, a automação e a experiência de utilizador se tornam fatores críticos no e-commerce.
