No Dia Mundial da Saúde, que se celebra hoje (7 de Abril), a Google anunciou novidades e mudanças no Gemini que pretendem reforçar a capacidade de resposta da sua plataforma de inteligência artificial na área da saúde mental. De acordo com a empresa tecnológica, as novas ferramentas visam “ligar as pessoas à informação, aos recursos e ao apoio humano certos, no momento certo”.
Um dos destaques da mais recente actualização do Gemini está relacionada com o apoio prestado pelo chatbot em situações de crise de saúde mental. A partir de agora, quando uma conversa indiciar que o utilizador pode precisar de informações sobre saúde mental, o Gemini irá apresentar um módulo “Ajuda disponível” redesenhado – desenvolvido em conjunto com especialistas clínicos – para disponibilizar “ligações mais eficazes e imediatas a cuidados de saúde”.
Nesse sentido, quando o Gemini reconhece uma conversa que indica uma potencial crise relacionada com suicídio ou automutilação, passará a proporcionar uma ligação imediata a linhas de apoio, permitindo que o utilizador converse, ligue, envie mensagens de texto ou visite o website da linha de apoio. “Nesta nova interface, concebemos as respostas para incentivar as pessoas a procurar ajuda. Depois da interface ser activada, a opção de pedir ajuda profissional irá permanecer claramente disponível durante o resto da conversa”, afirma a Google num post publicado no seu blogue oficial.
À medida que cada vez mais pessoas utilizam o Gemini para procurar respostas relacionadas com saúde, a Google garante ainda que está a treinar a sua plataforma de IA para desenvolver melhores respostas e aconselhar a procura de ajuda, sempre que possível, bem com a evitar “a confirmação de crenças falsas”. “Embora o Gemini possa ser uma ferramenta útil para aprender e receber informações, não substitui os cuidados clínicos profissionais, terapia ou o apoio em situações de crise para quem precisa”, salienta a companhia.
Além disso, a empresa assegura ainda que criou protecções específicas para menores de idades, concebidas para “disponibilizar as respostas mais úteis e evitar tópicos prejudiciais ao utilizar o Gemini”. Isto inclui protecções de persona concebidas para evitar que o Gemini aja como um companheiro e protecções destinadas a evitar a dependência emocional.
No âmbito da aposta na saúde mental, a tecnológica norte-americana anunciou ainda um financiamento global de 30 milhões de dólares ao longo dos próximos três anos para ajudar linhas de apoio globais.
