Como muda o marketing quando a inteligência artificial passa a fazer parte de praticamente todas as etapas da relação entre marcas e consumidores? É a partir desta questão que Philip Kotler, considerado uma das referências mundiais da disciplina, apresenta Marketing 7.0 – Um guia para marketeers perspicazes na era da IA, com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.
Com edição da Actual, o livro chega às livrarias a 24 de setembro e propõe uma nova abordagem ao marketing numa altura em que a inteligência artificial está a transformar a forma como as marcas analisam dados, desenvolvem estratégias, comunicam e interagem com os consumidores.
A proposta passa por colocar a mente humana no centro da estratégia. Em vez de se concentrar exclusivamente na otimização do desempenho através de ferramentas de IA, Marketing 7.0 procura compreender como as pessoas pensam, se relacionam com as marcas e tomam decisões de compra.
Um dos conceitos explorados na obra é o do “humano aumentado”, uma nova geração de consumidores que vive numa relação cada vez mais próxima entre capacidades humanas e tecnologia.
Para os autores, compreender este consumidor exige que os profissionais de marketing vão além da utilização da IA como ferramenta de eficiência. A tecnologia pode processar informação, identificar padrões e apoiar decisões, mas a compreensão das motivações, emoções e relações humanas continua a ser determinante para construir marcas relevantes.
O livro apresenta, assim, o conceito de marketing centrado na mente, procurando responder ao desafio de equilibrar a crescente capacidade tecnológica das organizações com uma compreensão mais profunda do comportamento humano.
A evolução da inteligência artificial tem levado muitas empresas a concentrar esforços na automatização, personalização e otimização de resultados. Marketing 7.0 propõe uma mudança de perspetiva: utilizar estas capacidades sem perder de vista aquilo que está na origem das decisões de consumo — as pessoas.
A obra pretende servir de guia para profissionais que procuram adaptar as suas estratégias a um cenário em que a IA assume um papel cada vez mais relevante, mas em que confiança, relações, emoções e comportamento humano continuam a influenciar a escolha das marcas.
Philip Kotler é professor emérito de Marketing na Kellogg School of Management, onde ocupa a cátedra S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional. Autor de numerosas obras de referência na área, é considerado uma das figuras mais influentes do pensamento contemporâneo em marketing.
Marketing 7.0 – Um guia para marketeers perspicazes na era da IA chega ao mercado português a 24 de setembro, pela Actual, com a assinatura de Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.
