5 segredos para transformar “likes” em compras

O luxo já não se vende apenas em lojas chiques e exclusivas, hoje está ao alcance de um clique. Se uma marca quer ser relevante, precisa de saber falar a língua digital.  O estudo Beyond the Runway, elaborado pela WPP em colaboração com a Ogilvy e a The Goat Agency, fornece diretrizes essenciais para marcas que desejam não apenas adaptar-se ao ambiente digital, mas também liderar no comércio social. É uma espécie de mapa do tesouro para quem quer alcançar o êxito. Curioso?  O relatório identifica cinco fatores cruciais que moldam a relação entre marcas e consumidores no setor do luxo.

1. Autenticidade: a nova linguagem do luxo

No mundo digital, onde os consumidores são constantemente bombardeados com conteúdo, a autenticidade tornou-se um fator determinante na decisão de compra. Os consumidores confiam mais em avaliações detalhadas (49%) e no conteúdo criado pelos próprios utilizadores (32%). Assim, as marcas de luxo devem associar-se a influencers que representem genuinamente a sua identidade e valores para estabelecer uma ligação mais profunda e credível com o público.

2. Microinfluenciadores: Pequenos no Nome, Gigantes na Influência

Embora influenciadores de grande renome tenham um alcance significativo, 24% dos consumidores preferem confiar nas recomendações de microinfluenciadores. Estas figuras possuem audiências menores, mas mais envolvidas, criando comunidades onde as sugestões parecem autênticas e não meramente publicitárias. Para as marcas, investir nestes influencers permite atingir nichos de mercado específicos e otimizar os seus investimentos.

3. Comércio social: da inspiração à compra instantânea

O luxo já não está restrito a lojas exclusivas, uma vez que a experiência de compra agora ocorre em tempo real nas redes sociais. Os influenciadores desempenham um papel determinante ao guiar os consumidores desde a descoberta de um produto até à compra imediata. Oferecer processos de compra intuitivos e sem barreiras torna-se fundamental para captar um público digital que valoriza conveniência e rapidez. Estudos mostram que marcas que despertam emoções nos consumidores são sete vezes mais propensas a serem adquiridas, 15 vezes mais capazes de aumentar os gastos dos clientes e 20 vezes mais recomendadas.

4. Influenciadores como parceiros criativos

O papel dos influenciadores já não se limita a divulgar mensagens das marcas – eles tornaram-se cocriadores de conteúdos originais e impactantes. Ao colaborar com estes profissionais, as marcas conseguem contar histórias autênticas e criar uma relação mais envolvente com o público.

5. Alinhamento de valores: um fator determinante para a reputação

A identidade e os valores de um influenciador influenciam diretamente a perceção que os consumidores têm de uma marca. Cerca de 39% dos consumidores consideram as crenças e opiniões pessoais dos influenciadores antes de efetuar uma compra. Para marcas de luxo, a escolha criteriosa de parceiros não deve basear-se apenas no alcance, mas também na compatibilidade de valores, garantindo coerência e protegendo a sua reputação.

O comércio de influenciadores é uma evolução natural do mercado digital e um recurso indispensável para marcas de luxo. Apostar em autenticidade, colaboração e experiências de compra fluidas confere uma vantagem competitiva num mundo cada vez mais digital. A personalização e a criação de uma conexão emocional serão fatores-chave para fortalecer a confiança, fidelizar clientes e garantir um crescimento sustentável. Como salienta Elvis Santos, da Ogilvy, os influenciadores são transversais a diferentes públicos e possuem uma capacidade de conversão significativa, sendo cada vez mais valorizados pela autenticidade, qualidade do conteúdo e alinhamento de valores.